אנחנו רואים בנגישות האתר חלק מהשירות עצמו, ולא תוספת. העמוד הזה מפרט מה נעשה כדי שכל אדם יוכל להשתמש באתר בעצמאות ובנוחות, מה עדיין לא מושלם, ואיך לפנות אלינו אם משהו לא עובד.
01המחויבות שלנו
LAVI Family Office פועלת להנגשת האתר והשירותים שהיא מספקת, מתוך תפיסה שכל אדם - עם מוגבלות או בלעדיה - זכאי לקבל שירות מלא, מכובד ועצמאי.
הפעולות באתר נעשו ברוח תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, ובהתאם לעקרונות התקן הישראלי ת"י 5568 המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 של ארגון W3C.
02תפריט הנגישות באתר
בפינה השמאלית התחתונה של כל עמוד באתר מופיע כפתור נגישות. לחיצה עליו פותחת תפריט שמאפשר להתאים את התצוגה לצרכים אישיים:
- הגדלת והקטנת טקסט - שינוי גודל הכתב בכל האתר
- ניגודיות גבוהה - תצוגה בניגודיות מוגברת
- גווני אפור - הסרת צבע לטובת קריאות
- הדגשת קישורים - סימון ברור של כל הקישורים בעמוד
- גופן קריא - החלפה לגופן פשוט וברור יותר
- עצירת אנימציות - ביטול תנועה ואפקטים בעמוד
- סמן גדול - הגדלת סמן העכבר
- איפוס הגדרות - חזרה לתצוגת ברירת המחדל
הבחירות שלכם נשמרות בדפדפן וממשיכות לפעול גם במעבר בין עמודים.
03מה הותאם באתר
מעבר לתפריט הנגישות, בוצעו באתר עצמו התאמות במבנה ובעיצוב:
- ניווט מלא באמצעות מקלדת, כולל מעבר בין רכיבים בסדר הגיוני וסימון ברור של הרכיב הפעיל
- קישור דילוג ישיר לתוכן המרכזי בתחילת כל עמוד
- מבנה כותרות היררכי ותקין (H1-H3) בכל עמוד, המסייע לקוראי מסך
- טקסט חלופי לתמונות בעלות משמעות תוכנית
- ניגודיות צבעים מספקת בין הטקסט לרקע בעמודי התוכן
- טפסים עם תוויות ברורות והודעות שגיאה מובנות
- תמיכה בהעדפת המערכת להפחתת תנועה (prefers-reduced-motion)
- תצוגה מותאמת למסכי מובייל וטאבלט, ללא גלישה אופקית
- שימוש בתגיות סמנטיות ובמאפייני ARIA ברכיבים אינטראקטיביים
04רמת הנגישות שאליה אנחנו חותרים
היעד שלנו הוא עמידה בדרישות ת"י 5568 ברמה AA. האתר תוכנן ונבנה מתוך כוונה לעמוד ברמה זו.
05מגבלות ידועות
למרות המאמץ, ייתכנו באתר רכיבים או עמודים שאינם נגישים במלואם:
- תכנים ורכיבים המוטמעים מגורמים חיצוניים - כגון מפות, סרטונים או טפסים של צדדים שלישיים - אינם בשליטתנו ורמת הנגישות שלהם נקבעת על ידי בעליהם.
- קישורים באתר המובילים לאתרי חברות ביטוח וגופים מוסדיים כפופים למדיניות הנגישות של אותם אתרים.
- ייתכנו קבצים להורדה (למשל PDF) שאינם מונגשים במלואם. נשמח להמיר עבורכם כל מסמך לפורמט נגיש לפי בקשה.
- תכנים חדשים שנוספים לאתר עוברים בדיקה, אך ייתכן שנפספס. דיווח שלכם עוזר לנו לתקן.
06דפדפנים וטכנולוגיה מסייעת
האתר נבדק בגרסאות עדכניות של הדפדפנים הנפוצים - Chrome, Edge, Firefox ו-Safari - במחשב ובמובייל.
לשימוש מיטבי עם קורא מסך מומלץ לעבוד עם גרסה עדכנית של הדפדפן ושל תוכנת הקריאה. ייתכנו הבדלים בהתנהגות בין צירופים שונים של דפדפן וטכנולוגיה מסייעת.
07נגישות בקבלת השירות
השירות שלנו ניתן ברובו בפגישות אישיות, בשיחות טלפון ובאמצעים דיגיטליים. אנחנו מתאימים את אופן קבלת השירות לצרכים של כל פונה:
- אפשר לקיים את הפגישה בשיחת וידאו או בטלפון, במקום פנים אל פנים
- אפשר לקבל מסמכים והסברים בפורמט נגיש או בגופן מוגדל, לפי בקשה
- אפשר לתאם מראש התאמות נוספות הנדרשות לקיום הפגישה
פנייה מוקדמת לרכז הנגישות תאפשר לנו להיערך מבעוד מועד.
08נתקלתם בבעיה? ספרו לנו
אם נתקלתם בעמוד, ברכיב או בתוכן שאינו נגיש - נשמח לשמוע. תיאור קצר של הבעיה, כתובת העמוד וסוג הדפדפן או הטכנולוגיה המסייעת שבה השתמשתם יעזרו לנו לטפל מהר.
אנו מתחייבים לבחון כל פנייה ולתת מענה בתוך זמן סביר, ולתקן את הליקוי במידת האפשר.
פנייה בנושא נגישות
רכז הנגישות שלנו זמין לכל שאלה, בקשת התאמה או דיווח על ליקוי באתר או בשירות.