מדיניות פרטיות

01כללי

מדיניות זו חלה על השימוש באתר ועל כל שירות, טופס או ערוץ תקשורת המופעל דרכו (להלן: "האתר"). מפעילת האתר היא LAVI Family Office (להלן: "החברה", "אנחנו").

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינכם מסכימים לתנאי כלשהו בה, אנא הימנעו משימוש באתר ומהעברת פרטים דרכו.

המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסת לכל המגדרים כאחד.

02איזה מידע נאסף

מידע שאתם מוסרים ביוזמתכם

בעת מילוי טופס יצירת קשר, טופס תיאום שיחה או פנייה אלינו בדואר אלקטרוני, בטלפון או בוואטסאפ, ייאסף המידע שמסרתם - לרוב שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני ותוכן הפנייה. מסירת המידע אינה חובה חוקית, אך בלעדיה לא נוכל לחזור אליכם.

אם תבחרו להתקדם לקבלת שירות בפועל, ייתכן שנבקש מידע נוסף הנדרש על פי דין ועל פי הוראות הגופים המוסדיים - למשל פרטי זיהוי, נתוני חסכונות וביטוחים קיימים ומידע פיננסי רלוונטי. מידע כזה נאסף במסגרת התקשרות נפרדת ובכפוף להסכמה מפורשת.

מידע שנאסף אוטומטית

כמו ברוב אתרי האינטרנט, בעת הגלישה נאסף מידע טכני:

• כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה וסוג המכשיר
• הדפים שנצפו באתר, משך השהייה והפעולות שבוצעו
• מקור ההגעה לאתר - מנוע חיפוש, קישור חיצוני או קמפיין
• נתוני עוגיות כמפורט בסעיף 04

המידע הזה משמש אותנו בעיקר בצורה מצרפית וסטטיסטית, לצורך תפעול האתר ושיפורו.

03למה אנחנו משתמשים במידע

• מענה לפנייתכם ותיאום שיחת היכרות
• מתן השירות שביקשתם וניהול הקשר השוטף מולכם
• עמידה בחובות החלות עלינו על פי דין ועל פי הוראות הרגולציה בתחומי הביטוח, הפנסיה וניהול ההון
• תפעול האתר, אבטחתו, מניעת שימוש לרעה ושיפור חוויית המשתמש
• ניתוח סטטיסטי ושיפור התוכן והשירותים
• משלוח עדכונים ותכנים מקצועיים - רק אם נתתם לכך הסכמה מפורשת

לא ייעשה שימוש במידע שמסרתם למטרות שלא פורטו כאן, אלא אם קיבלנו לכך את הסכמתכם או שהדבר נדרש על פי דין.

04עוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בעוגיות - קבצי טקסט קטנים הנשמרים במכשיר שלכם ומאפשרים לאתר לזכור העדפות ולתפקד כראוי. אנחנו משתמשים בשלושה סוגים:

• עוגיות הכרחיות - נדרשות לתפעול בסיסי של האתר, לאבטחתו ולשמירת בחירותיכם בהודעת העוגיות. לא ניתן לבטל אותן.
• עוגיות ביצועים וניתוח - מודדות כיצד משתמשים באתר, אילו דפים נצפים וכמה זמן, ועוזרות לנו לשפר אותו.
• עוגיות שיווק - עשויות לשמש להתאמת מסרים ולמדידת אפקטיביות של קמפיינים.

בכניסה הראשונה לאתר תוצג הודעת עוגיות שבה תוכלו לבחור אילו קטגוריות לאפשר. אפשר לשנות את הבחירה בכל עת דרך הגדרות הדפדפן וכן למחוק עוגיות שנשמרו. חסימת עוגיות עלולה לפגוע בחלק מהפונקציות באתר.

05מסירת מידע לצדדים שלישיים

איננו מוכרים מידע אישי ואיננו סוחרים בו. מידע יימסר רק במקרים הבאים:

• ספקי שירות שלנו - חברת האחסון, ספק הדואר האלקטרוני, מערכות ניהול לקוחות וכלי ניתוח, המורשים להשתמש במידע אך ורק לצורך אספקת השירות עבורנו.
• גופים מוסדיים וחברות ביטוח - רק אם ביקשתם מאיתנו לטפל עבורכם מולם, ורק בהיקף הנדרש לביצוע הבקשה.
• יועצים מקצועיים - עורכי דין, רואי חשבון או מבקרים, ככל שנדרש ובכפוף לחובת סודיות.
• רשויות מוסמכות - כאשר קיימת חובה שבדין, צו שיפוטי או הליך משפטי, וכן לצורך הגנה על זכויותינו החוקיות.

ככל שמידע מועבר לספק הפועל מחוץ לישראל, אנו פועלים כדי שההעברה תיעשה בהתאם להוראות הדין החל.

06דיוור ותכנים שיווקיים

נשלח אליכם תכנים מקצועיים או עדכונים רק לאחר שנתתם לכך הסכמה. בכל הודעה כזו תופיע אפשרות פשוטה להסרה, ואפשר גם לבקש להסיר אתכם בכל עת בטלפון או בדואר אלקטרוני. בקשת הסרה תטופל ללא דיחוי.

הודעות תפעוליות הנוגעות לשירות שאתם מקבלים בפועל אינן דיוור פרסומי וימשיכו להישלח כל עוד מתקיים בינינו קשר עסקי.

07אבטחת מידע

אנחנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים כדי להגן על המידע: תעבורה מוצפנת (SSL/TLS), הגבלת הרשאות גישה למי שנדרש לכך לצורך תפקידו, עדכוני אבטחה שוטפים למערכות האתר וגיבויים.

יחד עם זאת, אין מערכת מקוונת המספקת הגנה מוחלטת. איננו יכולים להתחייב לחסינות מלאה מפני חדירה או שימוש לא מורשה, ולא נישא באחריות לנזק שנגרם כתוצאה מאירוע כזה, ככל שנקטנו באמצעים סבירים למניעתו.

08הזכויות שלכם

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• זכות עיון - לדעת איזה מידע אודותיכם מוחזק אצלנו.
• זכות תיקון - לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
• זכות מחיקה - לבקש למחוק מידע, בכפוף לחובות שמירה החלות עלינו על פי דין.
• הסרה מדיוור - להפסיק לקבל תכנים שיווקיים בכל רגע.

למימוש כל אחת מהזכויות אפשר לפנות בפרטים שבתחתית העמוד. נשיב לפנייתכם בתוך זמן סביר. אם סברתם שזכויותיכם נפגעו, אתם רשאים לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

09כמה זמן נשמר המידע

מידע שנמסר בפנייה שלא הבשילה לשירות נשמר לתקופה סבירה לצורך מענה ומעקב, ולאחר מכן נמחק או עובר אנונימיזציה.

מידע של לקוחות פעילים נשמר לאורך תקופת ההתקשרות ולאחריה למשך התקופה הנדרשת על פי דין - בין היתר בשל חובות שמירת מסמכים החלות על בעלי רישיון בתחומי הביטוח, הפנסיה וניהול ההון, ובשל תקופות התיישנות.

10שימוש על ידי קטינים

האתר והשירותים המוצעים בו מיועדים לבגירים. איננו אוספים ביודעין מידע על ילדים מתחת לגיל 18. אם נודע לכם שקטין מסר לנו מידע, פנו אלינו ונדאג למחוק אותו.

11קישורים לאתרים חיצוניים

באתר מופיעים קישורים לאתרים של חברות ביטוח וגופים אחרים, לרבות קישורים להנפקת פוליסות באופן מקוון. המעבר לאתר חיצוני מוציא אתכם מתחולת מדיניות זו: כל מידע שתמסרו שם כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותו אתר. איננו אחראים לתוכן, לאבטחה או לנהלי הפרטיות של אתרים שאינם בשליטתנו.

12שינויים במדיניות

אנחנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויי חקיקה או שינויים בשירותים. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם בעמוד זה, ותאריך העדכון האחרון מופיע בראשו. שימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.